Perguntas Frequentes

Escolha o produto, a capacidade e, quando for o caso, a cor. Adicione ao carrinho e finalize a compra. No fim recebe um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda.

Não é obrigatório. Com uma conta consulta o histórico das suas encomendas e compra mais depressa da próxima vez.

Pode pagar por Multibanco, MB WAY, cartão de crédito ou de débito (Visa, Mastercard e Maestro), Apple Pay e Google Pay. Os métodos disponíveis aparecem sempre no checkout, antes de confirmar a compra. Saiba mais em métodos de pagamento.

Sim. A fatura é emitida com os dados que indicar no checkout. Se precisar de fatura com NIF, indique o número de contribuinte ao finalizar a compra. Se encontrar algum erro, veja como pedir a correção em erro numa fatura.

Contacte-nos o mais depressa possível, com o número da encomenda. Se ainda não tiver sido expedida, ajudamos a alterá-la ou a cancelá-la. As tintas afinadas à cor escolhida são preparadas por medida e não podem ser canceladas depois de afinadas.

Em Portugal Continental, os portes são grátis em encomendas a partir de 75 €. Abaixo desse valor, o custo é calculado no checkout, antes do pagamento, de acordo com o peso da encomenda.

Em Portugal Continental, entregamos em 48 horas (dias úteis) após a confirmação do pagamento.

Sim, por envio marítimo. O custo e as opções de entrega aparecem no checkout depois de indicar a morada. Para encomendas de maior volume, fale connosco antes de comprar.

Quando a encomenda é expedida, enviamos um e-mail com a informação de envio. Saiba mais em acompanhar encomenda.

Verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Se houver danos, tire fotografias e contacte-nos de imediato para geral@tintasonline.pt ou pelo (+351) 914 101 600. Assumimos a responsabilidade pelos danos ocorridos no transporte.

Na página do produto, escolha a capacidade e depois a cor no seletor, a partir dos catálogos das marcas. Pode também consultar os catálogos de cores completos.

As cores apresentadas no site são indicativas e podem variar com o ecrã, a luz e a forma de aplicação. Em caso de dúvida, recomendamos comprar uma amostra ou falar connosco antes de encomendar.

Use a nossa calculadora de litros: indique a área, o número de demãos e o tipo de tinta. O rendimento de cada tinta está também na ficha técnica.

Na página de cada produto, no botão «Descarregar ficha técnica (PDF)». Se não a encontrar, peça-nos e enviamos por e-mail.

Na maioria das superfícies novas, muito absorventes, com manchas ou com humidade, sim: o primário melhora a aderência e o rendimento da tinta. A ficha técnica indica o primário recomendado. Se tiver dúvidas, diga-nos qual é a superfície e ajudamos a escolher.

Sim. Contacte-nos por e-mail até 15 dias depois de receber a encomenda para pedir a autorização de devolução. Depois de autorizada, envie o produto no prazo de 8 dias, na embalagem original, em bom estado e com os rótulos intactos. Os portes da devolução são da responsabilidade do cliente. Consulte a política de trocas e devoluções.

Não. As tintas afinadas à cor escolhida são bens personalizados e não podem ser trocadas nem devolvidas, exceto em caso de defeito comprovado ou de erro de afinação da nossa parte.

Sim. Para obras, empresas e encomendas de maior volume, peça um orçamento na área profissional.

Preencha o pedido na página Revenda e entramos em contacto com as condições.

Por telefone, pelo (+351) 914 101 600 (chamada para a rede móvel nacional), por WhatsApp ou por e-mail, para geral@tintasonline.pt. Atendemos nos dias úteis, das 9h às 12h e das 14h às 17h.