Trocas, Devoluções e Reentregas

Os envios de produtos para devolução devem observar os seguintes requisitos:

1. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, em boas condições e com todos os rótulos originais. Todos os itens devolvidos serão inspecionados quanto ao seu estado. O crédito apenas será emitido para produtos devolvidos nas condições de novos. Não será emitido crédito para produtos que não se encontrem como novos.
2. Todos os custos de transporte da devolução serão a cargo do cliente.
3. No prazo máximo de 15 dias da receção do produto, contacte por email o Apoio a Clientes para obter a autorização de devolução.
4. Após a obtenção da autorização, os produtos devem ser devolvidos num prazo máximo de 8 dias.
5. Não são feitas devoluções de cores afinadas.

Condições de reentrega:

1. Responsabilizamo-nos por todos os danos causados no transporte do material.
2. Asseguramos a devolução total do valor da encomenda caso o prazo de entrega não seja cumprido e o cliente já não queira o material.
3. Todos os custos de tranporte serão a cargo do cliente , caso exista a ausência do mesmo no ato da 1ª entrega.
4. O valor da reentrega será calculado de acordo com o peso total da encomenda sobre a tabela de preços de transporte.
5. Após confirmação do pagamento da reentrega, será agendado novo dia com o cliente para a nova tentativa de entrega da encomenda