Condições de Envio

**Condições de Envio – Tintas Online**

As seguintes Condições de Envio aplicam-se aos visitantes e clientes do site www.tintasonline.pt e a todas as transações de natureza comercial realizadas através da loja online Tintas Online.

A Tintas Online reserva-se no direito de alterar estas Condições de Envio sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.tintasonline.pt.

O cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até ao envio da mesma, com direito ao reembolso das quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos, nomeadamente no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

**Contactos de Apoio ao Cliente:**
– Email: geral@tintasonline.pt
– Telefone: 914 101 600 (Chamada para rede móvel nacional) ou 219 662 736 (Chamada para rede fixa nacional)

**Prazos de Entrega:**
– Encomendas nacionais no continente, salvo exceção, são entregues entre 48h a 72h.
– Ilhas Autónomas da Madeira e Açores:

  • Madeira:
    • Funchal
    • Porto Santo
  • Açores:
    • Ponta Delgada
    • Ribeira Grande
    • Angra Do Heroísmo
    • Praia da Vitória

As encomendas para estas ilhas saem do transportador às quintas-feiras e chegam à respetiva ilha na sexta-feira, seguindo depois para distribuição.

Outras ilhas dos Açores:

  • Vila Do Porto
  • Velas
  • Calheta (São Jorge)
  • Horta
  • Prainha
  • Madalena (Pico)
  • Santa Cruz das Flores
  • Santa Cruz da Graciosa

O prazo de entrega estimado para estas ilhas é de 15 dias.

Estas informações visam proporcionar uma compreensão detalhada dos prazos e processos de entrega nas diversas ilhas, assegurando transparência e clareza aos nossos clientes.

**Preço dos Portes:**
O preço dos portes é definido pelos transportadores, reservando-se a Tintas Online o direito de alterar os custos quando os transportadores o fazem.

**Cancelamento de Encomendas:**
A encomenda será cancelada automaticamente se não for efetuado o pagamento nos seguintes prazos:
– Ao fim de 5 dias por Referência Multibanco.
– Ao fim de 1 dia por MBWay.
– Ao fim de 5 dias por Payshop.
– Ao fim de 7 dias por Transferência Bancária.

**Atrasos nas Entregas:**
Apesar dos esforços para cumprir os prazos de entrega, fatores adversos podem influenciar atrasos, não sendo imputáveis à Tintas Online.

**Encomendas Não Entregues:**
Quando uma encomenda não é entregue devido à negligência do cliente, os custos de envio não serão reembolsados. O cliente deverá pagar novamente os custos de envio para reenvio.

**Responsabilidade dos Prazos e dos Transportadores:**
Os prazos de entrega são indicativos e não garantidos. A Tintas Online reserva-se o direito de trocar de transportadora, mantendo os prazos de entrega.

Estas condições aplicam-se a partir de 21/12/2023.

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